Приложения для сообществ появились «Вконтакте» 25 октября 2016 года. За 2 месяца их начали использовать 245 000 групп. Впечатляющие результаты. Давайте посмотрим, что это за штуки такие, и как они могут помочь вашему бизнесу.

Я рассмотрел все существующие приложения сообществ (на момент написания статьи их 9 штук) и описал, как с ними работать. А еще – один крутой сервис, который пригодится любому SMMщику, модератору и владельцу пабликов. Поехали

Как подключить

Приложения работают для публичных страниц, групп, и мероприятий. К каждому сообществу подключается только одно приложение. Поменять можно в любой момент, все внутренние настройки сохраняются. Сегодня активно одно, завтра другое – это нормально.

Откройте свое сообщество и зайдите в меню.

Откройте меню группы

Откройте меню группы

Откройте «Управление сообществом».

Выберите этот пункт

Выберите этот пункт

Перейдите в раздел «Приложения».

Откройте страницу «Приложения»

Откройте страницу «Приложения»

Выберите нужное приложение в списке и нажмите «Добавить».

Подключите нужное

Подключите нужное

Теперь настройте внешность и надписи.

Вы можете заполнить эти поля в любое время

Вы можете заполнить эти поля в любое время
  • Название кнопки – надпись на странице сообщества.
Можно использовать цифры, буквы, дефис и пробел

Можно использовать цифры, буквы, дефис и пробел
  • Видимость – кто видит кнопку в группе: только администраторы, только подписчики или все пользователи.
  • Сниппет – текст для кнопки в постах.
Вы можете выбрать один из восьми вариантов, свои придумывать нельзя

Вы можете выбрать один из восьми вариантов, свои придумывать нельзя
  • Название приложения – заголовок на странице изображения.
Заголовок, на который никто никогда не обратит внимание

Заголовок, на который никто никогда не обратит внимание

Если активируете другое приложение – эти настройки сбросятся.

Анкеты

Что это? Это филиал Google Forms «Вконтакте». Вы создаете список вопросов, люди на них отвечают, вы читаете ответы.

Анкеты выглядят так

Анкеты выглядят так

С помощью анкет вы можете:

  • Провести сложный опрос – что нравится, что не нравится, какой тип контента круче и так далее.
  • Заполнить бриф – вернее, дать клиенту его заполнить.
  • Собрать отзывы – клиент последовательно отвечает на вопросы, а в конце получается подробный отзыв.
  • Собрать контакты – email-адреса или телефоны.

Анонимные анкеты сделать нельзя – вы всегда будете видеть, кто что написал.

Как работать? Запустите приложение со страницы сообщества. Если вы открываете его в первый раз – нажмите по кнопке в центре экрана.

Нажмите «Перейти в управление приложением»

Нажмите «Перейти в управление приложением»

Если вы уже создавали анкеты, откройте меню «Настройка анкет».

Нажмите «Создать анкету».

Нажмите «Создать анкету».
Создайте новую анкету

Создайте новую анкету

Придумайте название анкеты — это ее заголовок. Если нужно, напишите описание. Теперь выберите любой элемент в меню и кликните по нему – он появится в анкете.

Добавьте новый вопрос

Добавьте новый вопрос

Всего доступно 10 элементов:

  • Список с одним ответом.
  • Список с несколькими ответами.
  • Развернутый ответ.
  • Короткий ответ.
  • Шкала.
  • Сетка.
  • Время.
  • Дата.
  • Текст (это не вопрос).
  • Кнопки – как список, только выглядит по-другому.

Не забудьте написать комментарий к вопросу. Если нужно, поставьте галочку «Обязательный» — без этого пункта человек не сможет отправить анкету.

Отметьте вопрос, как обязательный

Отметьте вопрос, как обязательный

Сохраните анкету и откройте настройки.

Зайдите в настройки

Зайдите в настройки

Здесь вы можете написать автоматическое сообщение, которое будут получать подписчики, заполнившие анкету.

Если в сообщение вставить ключ {user.first_name} – то вместо него человек увидит свое имя.

Не забудьте поставить галочку напротив «Отправлять сообщение», иначе подписчики ничего не получат.

Поблагодарите человека за то, что он потратил время на анкету

Поблагодарите человека за то, что он потратил время на анкету

Поставьте галочку «Оповещать администратора», чтобы приложение присылало уведомления, как только кто-то заполнит анкету. Укажите ссылки на страницы администраторов, которые должны получать уведомления. Максимум – 5 человек.

Напишите, кому отправлять уведомления

Напишите, кому отправлять уведомления

Если вам нужен только один ответ от каждого подписчика, поставьте галочку «Запрещать пользователям повторно проходить анкету». Не забудьте сохранить настройки.

Все, анкета готова к употреблению.

Чтобы подписчики не могли заполнять анкету, отключите ее.

Кликните по ползунку «Состояние»

Кликните по ползунку «Состояние»

Сделайте анонс анкеты в ленте. Кликните по этому значку, чтобы получить прямую ссылку.

Нажмите — и ссылка попадет в буфер обмена

Нажмите — и ссылка попадет в буфер обмена

Теперь вставьте ее в пост, напишите призыв и подберите картинку. Кнопка появится автоматически.

Напишите продающий текст или наймите копирайтера

Напишите продающий текст или наймите копирайтера

Результаты смотрите в настройках приложения. Если хоть кто-то заполнил анкету, под ее названием появится ссылка «Статистика».

Откройте статистику анкет

Откройте статистику анкет

Здесь видно все ответы, ссылки на страницы людей и время заполнения. Вы можете их удалять, если уже неактуально, – все сразу или по одному. Или выгрузить в CSV-формате.

Имя и страницу видно итак — это можно не спрашивать

Имя и страницу видно итак — это можно не спрашивать

Тесты

Что это? Обычные тесты. Человек отвечает на вопросы, получает баллы. Результат зависит от количества набранных баллов.

Вот как это выглядит

Вот как это выглядит

Как можно использовать:

  • Для развлечения – узнай, кто ты из My Little Pony.
  • Для проверки знаний – например, учеников, прошедших ваш курс.
  • Как часть воронки продаж – показать человеку, что он ничего не знает, а потом продать свой курс.

Тесты анонимные – админы не могут посмотреть, кто сколько баллов набрал. Зато результатами можно поделиться: запостить на стене или отправить личным сообщением.

Как работать? Откройте тесты и зайдите в «Управление приложением». Нажмите «Создать тест», чтобы открыть конструктор.

Создайте новый тест

Создайте новый тест

Выберите формат тестов и нажмите «Создать». Описания читайте в самом приложении.

Создадим тест с кнопками и правильными ответами

Создадим тест с кнопками и правильными ответами

Придумайте заголовок и описание к тесту. Нажмите «Добавить вопрос».

Добавьте новый вопрос

Добавьте новый вопрос

Напишите сам вопрос и добавьте несколько вариантов ответа (если у вас тест с кнопками). Назначьте количество баллов за каждый ответ или укажите, какой из них правильный.

Создаем тест для маркетологов

Создаем тест для маркетологов

Не забудьте прикрепить изображение к вопросу. Это может быть декорация, подсказка или часть вопроса (кто на картинке?).

Добавьте еще несколько вопросов и оформите результаты.

Нажмите на «Результаты теста»

Нажмите на «Результаты теста»

Приложение подсчитает, сколько баллов можно набрать в вашем тесте. Распределите их по разным вариантам. Нажмите «Добавить результат».

Добавьте вариант результата

Добавьте вариант результата

Напишите заголовок и описание, прикрепите картинку. Укажите количество баллов, которое нужно набрать, чтобы увидеть этот результат.

Оформите результаты теста

Оформите результаты теста

Готово, сохраните тест и включите его в настройках.

Выключенный тест никто не увидит

Выключенный тест никто не увидит

Подписчики увидят тест, если откроют приложение в сообществе. Чтобы увеличить охват – сделайте анонс на стене.

Когда появится хоть один ответ, откроется доступ к статистике. Там можно посмотреть, сколько человек прошли тест и как они отвечали.

Статистика ответов

Статистика ответов

Заявки

Что это? Это смесь анкет и CRM. Вы создаете бланк заявки, подписчики ее заполняют, менеджер обрабатывает заказ.

Так видит заявки менеджер

Так видит заявки менеджер

Приложение пригодится:

  • Интернет-магазинам «Вконтакте».
  • Фрилансерам.
  • Консультантам.
  • Тренерам и коучам.

Короче: любому, кто продает свои услуги через группу «Вконтакте».

Как работать? В отличие от Анкет, в Заявках можно создать только одну форму. Подписчики открывают приложение – и сразу оформляют заказ.

Откройте приложение и зайдите в найстройки.

Откройте «Управление приложением»

Откройте «Управление приложением»

Перейдите на страницу конструктора форм.

Нажмите на кнопку «Форма»

Нажмите на кнопку «Форма»

Здесь все, как в Анкетах – пишете заголовок и описание, добавляете вопросы и блоки текста.

Создайте форму заказа

Создайте форму заказа

Откройте настройки и напишите сообщение, которое получит клиент после оформления заказа. Настройте уведомления – чтобы не пропустить новую заявку.

Все как в приложении «Анкеты»

Все как в приложении «Анкеты»

Чтобы работать с заказами, откройте страницы «Заявки» в настройках приложения.

В каждом заказе указаны ответы покупателя, его страница «Вконтакте», дата заполнения, порядковый номер и статус. Новый заявки получают статус «Новый».

У нас 2 заказа

У нас 2 заказа

Чтобы поменять статус, кликните по нему и выберите новый. Можно использовать стандартные или сделать свои.

Обработали заявку — поменяйте статус

Обработали заявку — поменяйте статус

Увидели заказ и начали готовить товар к отправке – поставьте статус «Обработан». Отправили – «В пути». Все пришло – «Доставлен». И так далее. Сами разберетесь.

В настройках таблицы укажите, какие колонки вы хотите видеть. Там есть все ответы на вопросы из анкеты и разные данные, которые может собрать «Вконтакте».

Настройте таблицу, чтобы с ней было удобно работать

Настройте таблицу, чтобы с ней было удобно работать

Пожертвования

Что это? Это сбор денег с ваших подписчиков. Вы указываете свои кошельки Яндекс, Киви, PayPal и Cloudpayments (только для юрлиц), а люди могут помочь проекту.

Так это выклядит со стороны подписчиков

Так это выклядит со стороны подписчиков

Хорошо подходит для:

  • Сообществ по интересам – наука, игры, приколы.
  • Благотворительных групп и мероприятий.
  • Краудфандинг-проектов.
  • Стримеров и блоггеров.

Как работать? Откройте приложение и нажмите «Настроить форму». Если вы зашли в первый раз, настройки откроются автоматически.

Сделайте описание – оно поддерживает разметку Markdown.

Напишите, на что собираете деньги

Напишите, на что собираете деньги

Укажите номера кошельков от платежных систем, придумайте надписи на кнопках, напишите заголовки. Для Яндекса можно указать сумму по умолчанию.

Остальные платежки настраиваются так же

Остальные платежки настраиваются так же

Сохраните изменения и не забудьте рассказать подписчикам о новом способе помочь проекту.

Афиша мероприятий GIGZ

Что это? Это удобный список мероприятий, который вы проводите. Вы создаете мероприятие на сайте gigz.ru, подписчики видят, читают о нем и регистрируются. Если им интересно, подписываются и получают уведомления.

Подписчики видят ваши мероприятия так

Подписчики видят ваши мероприятия так

Зачем нужно:

  • Сообщить о предстоящей конференции.
  • Пригласить людей на концерт.
  • Показать, какие мероприятия вы уже проводили.
  • Набрать аудиторию на новый поток обучения.

Как работать? Включите приложение и разрешите ему доступ к сообщениям.

Разрешите приложению делать, что оно хочет

Разрешите приложению делать, что оно хочет

Если вы зашли в первый раз, нажмите «Создать мероприятие». Если уже что-то делали – «Управление».

Откройте управление приложением

Откройте управление приложением

Вас перекинет на сайт. Оформите свое приложение – добавьте аватар и обложку.

Добавьте обложку и аватар для страницы мероприятий

Добавьте обложку и аватар для страницы мероприятий

Откройте «Управление» и напишите название своей афиши. Если организуете концерты — можете выбрать жанр музыки.

Свои жанры создавать нельзя

Свои жанры создавать нельзя

Откройте «Расписание» и нажмите «+ Добавить мероприятие».

Создайте новый анонс мероприятия

Создайте новый анонс мероприятия

Укажите время, дату, место проведения и название. Выберите, когда подписчики получат уведомление. Если создали страницу встречи, укажите ссылку. Сервис сформирует текст уведомления автоматически, но лучше перепишите его человеческим языком.

Заполните поля и нажмите «Добавить»

Заполните поля и нажмите «Добавить»

Мероприятие появится на сайте и в приложении. Все, кто подписан, получат уведомление «Вконтакте».

Анонсы мероприятий в афише

Анонсы мероприятий в афише

Чтобы подписаться на уведомления, нажмите «Следить» на странице приложения. Расскажите об своим подписчикам.

Подписка на уведомления

Подписка на уведомления

Онлайн-запись YCLIENTS

Что это? CRM с аналитикой, товарами, записью, расчетными ведомостями, у которой есть приложения для «Вконтакте». Также работает в мобильном приложении и на сайте. Стоит 1000 рублей в месяц.

Вы подключаете приложение к своему аккаунту, настраиваете запись. Подписчики записываются на прием – вы видите это в личном кабинете на сайте CRM.

Так это видят ваши клиенты

Так это видят ваши клиенты

Приложение будет полезно любой компании.

Как работать? Откройте приложение и зарегистрируйтесь.

Зарегистрируйтесь в Yclients

Зарегистрируйтесь в Yclients

Перейдите на сайт, создайте страницу своей компании и пополните баланс. Затем свяжитесь с менеджером Yclients — он расскажет, что делать дальше.

Билеты на TimePad

Что это? Приложения для продажи билетов в сообществах «Вконтакте». Вы создаете событие на сайте Timepad и подключаете его к сообществу. Подписчики заходят и покупают билеты прямо «Вконтакте».

Продаем входные билеты по 100 рублей

Продаем входные билеты по 100 рублей

Приложение пригодится организаторам:

  • Концертов.
  • Конференций.
  • Вебинаров и обучающих курсов.

Чтобы продавать билеты, вы должны заключить договор с сайтом Timepad. Сервис берет комиссию за услуги.

Как работать? Перейдите на сайт Timepad и нажмите «Опубликовать событие». Зарегистрируйтесь.

Регистрация на сайте

Регистрация на сайте

Если вы на сайте впервые, нажмите «Опубликовать событие». Если уже работали – откройте раздел «События» и нажмите «+ Создать событие».

Создайте новое событие

Создайте новое событие

Заполните анкету. Укажите название, краткое и подробное описание, дату и адрес события. Если пользуетесь сервисом впервые, заполните анкету с юридической информацией. Загрузите изображение для афиши и нажмите «Продолжить».

Заполните анкету и перейдите к следующему шагу

Заполните анкету и перейдите к следующему шагу

Теперь заполните анкету регистрации. Сделайте описание и добавьте поля, которые нужно заполнить.

Второй шаг – анкета регистрации

Второй шаг – анкета регистрации

Создайте билеты, назначьте цены, укажите лимиты. Если у вас несколько тарифных планов — нужно несколько билетов. Можно создать билеты с рассадкой – человек покупает определенное место в зале.

Третий шаг — создание билетов

Третий шаг — создание билетов

В конце укажите категорию мероприятия, выберите ограничения по возрасту, вид страницы и задайте настройки приватности. Нажмите «Опубликовать» — и все готово.

Последний шаг – настройки приватности

Последний шаг – настройки приватности

Вы попадете на страницу мероприятия. Скопируйте ее ссылку, откройте приложение в своем сообществе и вставьте ссылку в поле «Адрес на TimePad».

Подключите мероприятие к сообществу

Подключите мероприятие к сообществу

Готово! Осталось заключить договор и можно продавать билеты. Не забудьте рассказать подписчикам о новом удобном способе записаться на мероприятие.

Продаем билеты на вебинар по маркетингу

Продаем билеты на вебинар по маркетингу

Вакансии

Что это? Доска объявлений для поиска сотрудников. Вы создаете вакансию, подписчики откликаются и пишут резюме. Вы выбираете кандидатов и пишите или звоните им.

Так видят вакансии ваши подписчики

Так видят вакансии ваши подписчики

Приложение пригодится любым компаниям. Можно найти постоянного сотрудника или специалиста на проект.

Как работать? Откройте приложение и нажмите «Добавить вакансию».

Создайте новую вакансию

Создайте новую вакансию

Заполните анкету. Укажите название должности (это будет заголовок), город, зарплату, график работы и сделайте описание. Нажмите опубликовать.

Чем подробнее – тем лучше

Чем подробнее – тем лучше

Теперь откройте настройки.

Зайдите в настройки приложения

Зайдите в настройки приложения

Выберите валюту, в которой показывает зарплата. Если хотите получать оповещения о присланных резюме – поставьте галочку. Не забудьте включить сообщения сообщества, чтобы эти уведомления приходили.

Настройте оповещения, чтобы не пропустить хорошие резюме

Настройте оповещения, чтобы не пропустить хорошие резюме

Откройте вакансию, чтобы посмотреть, кто откликнулся.

Список откликнувшихся

Список откликнувшихся

Почитайте резюме, выберите интересных кандидатов и свяжитесь с ними. Если хотите пообщаться «Вконтакте», нажмите «Связаться».

Пообщайтесь с подходящими кандидатами

Пообщайтесь с подходящими кандидатами

Вы можете экспортировать все или выбранные отклики в PDF. Чтобы показать начальнику, например.

Экспортируйте резюме в PDF-файл

Экспортируйте резюме в PDF-файл

Чат

Что это? Чат, в котором могут общаться подписчики и администраторы сообщества. Выглядит, как конференция, но функций побольше.

Вот как это выглядит

Вот как это выглядит

Кому это надо:

  • Сообществам по интересам.
  • Сервисам знакомств.
  • Любым группам – для общения модераторов и админов.

Как работать? На момент написания статьи (декабрь 2016) приложения еще нет в списке. Чтобы подключить Чат, перейдите на эту страницу и выберите сообщество.

Можно выбрать сразу несколько групп

Можно выбрать сразу несколько групп

Нажмите «Добавить». Приложение появится в вашем сообществе. Теперь откройте «Управление сообществом» и настройте надписи для кнопок, название и доступ, как в других приложениях.

Настройте приложение

Настройте приложение

Теперь откройте Чат в своей группе. Он уже работает — можете что-то написать.

В чате можно:

  • Лайкать посты
  • Упоминать участников — кликните на реплику или напишите @ID_участника
  • Удалять сообщения
  • Вставлять смайлы
  • Добавлять эффекты появления текста на экране
Нажмите, чтобы добавить эффект

Нажмите, чтобы добавить эффект

Нельзя:

  • Добавлять стикеры
  • Вставлять картинки и видео

Откройте настройки чата.

Настройте чат

Настройте чат

Откройте раздел «Общие настройки»:

  • Доступ в чат:
    • открыт для всех
    • открыт для всех, но общаться могут только подписчики
    • открыт только для подписчиков.
  • Тема чата – заголовок вверху.
  • Видео-трансляция — ссылка на видео на Ютуб. Оно автоматически проигрывается, когда человек входит в чат.
  • Текст в футере – заголовок под чатом.
Оформите чат и настройте доступы

Оформите чат и настройте доступы

Откройте раздел «Руководители». Добавьте админов, чтобы они могли удалять посты и банить нарушителей спокойствия.

В разделе «Черный список» можно заблокировать людей, чтобы они не могли писать в чат или вообще не имели к нему доступ.

В «Фильтре сообщений» можно включить фильтры по нецензурным и ключевым словам. А еще запретить публиковать ссылки в чате. Чтобы спамеры не лезли.

Модератор

Это обычное приложение «Вконтакте», а не для сообществ. Но оно нужно любому SMMщику, администратору и владельцу бизнеса.

Что это? Приложение, которое отслеживает комментарии, сообщения и новые посты в сообществе. Вы подключаете свое сообщество, добавляете модераторов – и они видят все, что происходит в группе.

Зачем нужно:

  • Отслеживать лиды. Кто-то спросил «Сколько стоит?» в комментах к одной из 1000 фотографий – а вы сразу увидели.
  • Находить грязь. Если спамер напишет фигню под постом годовой давности, вы тоже это увидите.
  • Смотреть, кто добавился и удалился.

Как работать? Откройте страницу приложения и нажмите «Запустить».

Установите приложение

Установите приложение

Укажите ссылку на ваше сообщество.

Скопируйте ссылку на свою группу

Скопируйте ссылку на свою группу

Перейдите в раздел «Управление сообществом» → «Работа с API» → «Callback API» и скопируйте значение поля «Строка, которую должен вернуть сервер». Вставьте его в в аналогичное поле в Модераторе.

Нажмите на гиперссылку, чтобы сразу открыть нужную страницу

Нажмите на гиперссылку, чтобы сразу открыть нужную страницу

Теперь скопируйте предложенную строку.

Скопируйте эту строку

Скопируйте эту строку

Вставьте ее в поле «Адрес вашего сервера» на странице Callback API и нажмите «Подтвердить».

Вставьте ссылку и нажмите «Подтвердить»

Вставьте ссылку и нажмите «Подтвердить»

Вернитесь в Модератор и нажмите «Далее». Перейдите во вкладку «Типы событий» и отметьте галочками данные, которые должно собирать приложение.

Их можно поставить и снять в любой момент

Их можно поставить и снять в любой момент

Вернитесь в Модератор и нажмите «Я поставил галочки». Все, вы добавили сообщество. Теперь на странице приложения будут появляться оповещения о новых активностях.

Советую добавить Модератор в меню быстрого доступа. Для этого откройте «Действия» → «Настройки» и установите галочку «Выводить ссылка в меню слева».

Откройте настройки приложения

Откройте настройки приложения

Чтобы добавить еще одну группу, откройте меню и нажмите «Добавить сообщество».

Можно следить сразу за несколькими группами

Можно следить сразу за несколькими группами

Работаете не один – назначьте модераторов. Выберите нужное сообщество и откройте его настройки.

Сначала кликните по значку нужного сообщества, а потом открывайте меню

Сначала кликните по значку нужного сообщества, а потом открывайте меню

Пригласите нужных людей в приложение. Когда они установят Модератор, укажите ссылки на их страницы и назначьте их модераторами или редакторами.

Настройте доступ для коллег

Настройте доступ для коллег

Модератор может писать вам в личку «Вконтакте» и в Телеграм.

Для «Вконтакте»: Откройте раздел «Оповещения в личку Вконтакте» и нажмите «Настроить получение уведомлений».

Настройки индивидуальны для каждого сообщества

Настройки индивидуальны для каждого сообщества

Отметьте типы событий, о которых надо сообщать, и нажмите «Подключить уведомления». Напишите боту слово «старт», чтобы активировать его.

Для Телеграма: откройте раздел «Оповещения в Telegram» и нажмите «Добавить привязку». Выберите нужные типы событий и нажмите «Отправить боту команду». Готово.

Отменить оповещения можно на тех же страницах, где вы их подключали.

Отключите уведомления, если боты надоедают

Отключите уведомления, если боты надоедают

Приложения — крутой инструмент для бизнеса «Вконтакте». Продаете что-то – собирайте заявки. Проводите мероприятия – анонсируйте их и продавайте билеты. Нужен новый сотрудник — подключите приложение «Вакансии» и найдите его прямо в группе. Ну и не забывайте развлекать подписчиков занятными опросами и тестами.

А Модератор я советую установить вообще всем. Он крутой.

Источник: texterra.ru