Приложения для сообществ появились «Вконтакте» 25 октября 2016 года. За 2 месяца их начали использовать 245 000 групп. Впечатляющие результаты. Давайте посмотрим, что это за штуки такие, и как они могут помочь вашему бизнесу.

Я рассмотрел все существующие приложения сообществ (на момент написания статьи их 9 штук) и описал, как с ними работать. А еще – один крутой сервис, который пригодится любому SMMщику, модератору и владельцу пабликов. Поехали

Как подключить

Приложения работают для публичных страниц, групп, и мероприятий. К каждому сообществу подключается только одно приложение. Поменять можно в любой момент, все внутренние настройки сохраняются. Сегодня активно одно, завтра другое – это нормально.

Откройте свое сообщество и зайдите в меню.

Откройте «Управление сообществом».

Перейдите в раздел «Приложения».

Выберите нужное приложение в списке и нажмите «Добавить».

Теперь настройте внешность и надписи.

• Название кнопки – надпись на странице сообщества.

• Видимость – кто видит кнопку в группе: только администраторы, только подписчики или все пользователи.
• Сниппет – текст для кнопки в постах.

• Название приложения – заголовок на странице изображения.

Если активируете другое приложение – эти настройки сбросятся.

Анкеты

Что это? Это филиал Google Forms «Вконтакте». Вы создаете список вопросов, люди на них отвечают, вы читаете ответы.

С помощью анкет вы можете:

• Провести сложный опрос – что нравится, что не нравится, какой тип контента круче и так далее.
• Заполнить бриф – вернее, дать клиенту его заполнить.
• Собрать отзывы – клиент последовательно отвечает на вопросы, а в конце получается подробный отзыв.
• Собрать контакты – email-адреса или телефоны.

Анонимные анкеты сделать нельзя – вы всегда будете видеть, кто что написал.

Как работать? Запустите приложение со страницы сообщества. Если вы открываете его в первый раз – нажмите по кнопке в центре экрана.

Если вы уже создавали анкеты, откройте меню «Настройка анкет».

Придумайте название анкеты — это ее заголовок. Если нужно, напишите описание. Теперь выберите любой элемент в меню и кликните по нему – он появится в анкете.

Всего доступно 10 элементов:

• Список с одним ответом.
• Список с несколькими ответами.
• Развернутый ответ.
• Короткий ответ.
• Шкала.
• Сетка.
• Время.
• Дата.
• Текст (это не вопрос).
• Кнопки – как список, только выглядит по-другому.

Не забудьте написать комментарий к вопросу. Если нужно, поставьте галочку «Обязательный» — без этого пункта человек не сможет отправить анкету.

Сохраните анкету и откройте настройки.

Здесь вы можете написать автоматическое сообщение, которое будут получать подписчики, заполнившие анкету.

Если в сообщение вставить ключ {user.first_name} – то вместо него человек увидит свое имя.

Не забудьте поставить галочку напротив «Отправлять сообщение», иначе подписчики ничего не получат.

Поставьте галочку «Оповещать администратора», чтобы приложение присылало уведомления, как только кто-то заполнит анкету. Укажите ссылки на страницы администраторов, которые должны получать уведомления. Максимум – 5 человек.

Если вам нужен только один ответ от каждого подписчика, поставьте галочку «Запрещать пользователям повторно проходить анкету». Не забудьте сохранить настройки.

Все, анкета готова к употреблению.

Чтобы подписчики не могли заполнять анкету, отключите ее.

Сделайте анонс анкеты в ленте. Кликните по этому значку, чтобы получить прямую ссылку.

Теперь вставьте ее в пост, напишите призыв и подберите картинку. Кнопка появится автоматически.

Результаты смотрите в настройках приложения. Если хоть кто-то заполнил анкету, под ее названием появится ссылка «Статистика».

Здесь видно все ответы, ссылки на страницы людей и время заполнения. Вы можете их удалять, если уже неактуально, – все сразу или по одному. Или выгрузить в CSV-формате.

Тесты

Что это? Обычные тесты. Человек отвечает на вопросы, получает баллы. Результат зависит от количества набранных баллов.

Как можно использовать:

• Для развлечения – узнай, кто ты из My Little Pony.
• Для проверки знаний – например, учеников, прошедших ваш курс.
• Как часть воронки продаж – показать человеку, что он ничего не знает, а потом продать свой курс.

Тесты анонимные – админы не могут посмотреть, кто сколько баллов набрал. Зато результатами можно поделиться: запостить на стене или отправить личным сообщением.

Как работать? Откройте тесты и зайдите в «Управление приложением». Нажмите «Создать тест», чтобы открыть конструктор.

Выберите формат тестов и нажмите «Создать». Описания читайте в самом приложении.

Придумайте заголовок и описание к тесту. Нажмите «Добавить вопрос».

Напишите сам вопрос и добавьте несколько вариантов ответа (если у вас тест с кнопками). Назначьте количество баллов за каждый ответ или укажите, какой из них правильный.

Не забудьте прикрепить изображение к вопросу. Это может быть декорация, подсказка или часть вопроса (кто на картинке?).

Добавьте еще несколько вопросов и оформите результаты.

Приложение подсчитает, сколько баллов можно набрать в вашем тесте. Распределите их по разным вариантам. Нажмите «Добавить результат».

Напишите заголовок и описание, прикрепите картинку. Укажите количество баллов, которое нужно набрать, чтобы увидеть этот результат.

Готово, сохраните тест и включите его в настройках.

Подписчики увидят тест, если откроют приложение в сообществе. Чтобы увеличить охват – сделайте анонс на стене.

Когда появится хоть один ответ, откроется доступ к статистике. Там можно посмотреть, сколько человек прошли тест и как они отвечали.

Заявки

Что это? Это смесь анкет и CRM. Вы создаете бланк заявки, подписчики ее заполняют, менеджер обрабатывает заказ.

Приложение пригодится:

• Интернет-магазинам «Вконтакте».
• Фрилансерам.
• Консультантам.
• Тренерам и коучам.

Короче: любому, кто продает свои услуги через группу «Вконтакте».

Как работать? В отличие от Анкет, в Заявках можно создать только одну форму. Подписчики открывают приложение – и сразу оформляют заказ.

Откройте приложение и зайдите в найстройки.

Перейдите на страницу конструктора форм.

Здесь все, как в Анкетах – пишете заголовок и описание, добавляете вопросы и блоки текста.

Откройте настройки и напишите сообщение, которое получит клиент после оформления заказа. Настройте уведомления – чтобы не пропустить новую заявку.

Чтобы работать с заказами, откройте страницы «Заявки» в настройках приложения.

В каждом заказе указаны ответы покупателя, его страница «Вконтакте», дата заполнения, порядковый номер и статус. Новый заявки получают статус «Новый».

Чтобы поменять статус, кликните по нему и выберите новый. Можно использовать стандартные или сделать свои.

Увидели заказ и начали готовить товар к отправке – поставьте статус «Обработан». Отправили – «В пути». Все пришло – «Доставлен». И так далее. Сами разберетесь.

В настройках таблицы укажите, какие колонки вы хотите видеть. Там есть все ответы на вопросы из анкеты и разные данные, которые может собрать «Вконтакте».

Пожертвования

Что это? Это сбор денег с ваших подписчиков. Вы указываете свои кошельки Яндекс, Киви, PayPal и Cloudpayments (только для юрлиц), а люди могут помочь проекту.

Хорошо подходит для:

• Сообществ по интересам – наука, игры, приколы.
• Благотворительных групп и мероприятий.
• Краудфандинг-проектов.
• Стримеров и блоггеров.

Как работать? Откройте приложение и нажмите «Настроить форму». Если вы зашли в первый раз, настройки откроются автоматически.

Сделайте описание – оно поддерживает разметку Markdown.

Укажите номера кошельков от платежных систем, придумайте надписи на кнопках, напишите заголовки. Для Яндекса можно указать сумму по умолчанию.

Сохраните изменения и не забудьте рассказать подписчикам о новом способе помочь проекту.

Афиша мероприятий GIGZ

Что это? Это удобный список мероприятий, который вы проводите. Вы создаете мероприятие на сайте gigz.ru, подписчики видят, читают о нем и регистрируются. Если им интересно, подписываются и получают уведомления.

Зачем нужно:

• Сообщить о предстоящей конференции.
• Пригласить людей на концерт.
• Показать, какие мероприятия вы уже проводили.
• Набрать аудиторию на новый поток обучения.

Как работать? Включите приложение и разрешите ему доступ к сообщениям.

Если вы зашли в первый раз, нажмите «Создать мероприятие». Если уже что-то делали – «Управление».

Вас перекинет на сайт. Оформите свое приложение – добавьте аватар и обложку.

Откройте «Управление» и напишите название своей афиши. Если организуете концерты — можете выбрать жанр музыки.

Откройте «Расписание» и нажмите «+ Добавить мероприятие».

Укажите время, дату, место проведения и название. Выберите, когда подписчики получат уведомление. Если создали страницу встречи, укажите ссылку. Сервис сформирует текст уведомления автоматически, но лучше перепишите его человеческим языком.

Мероприятие появится на сайте и в приложении. Все, кто подписан, получат уведомление «Вконтакте».

Чтобы подписаться на уведомления, нажмите «Следить» на странице приложения. Расскажите об своим подписчикам.

Онлайн-запись YCLIENTS

Что это? CRM с аналитикой, товарами, записью, расчетными ведомостями, у которой есть приложения для «Вконтакте». Также работает в мобильном приложении и на сайте. Стоит 1000 рублей в месяц.

Вы подключаете приложение к своему аккаунту, настраиваете запись. Подписчики записываются на прием – вы видите это в личном кабинете на сайте CRM.

Приложение будет полезно любой компании.

Как работать? Откройте приложение и зарегистрируйтесь.

Перейдите на сайт, создайте страницу своей компании и пополните баланс. Затем свяжитесь с менеджером Yclients — он расскажет, что делать дальше.

Билеты на TimePad

Что это? Приложения для продажи билетов в сообществах «Вконтакте». Вы создаете событие на сайте Timepad и подключаете его к сообществу. Подписчики заходят и покупают билеты прямо «Вконтакте».

Приложение пригодится организаторам:

• Концертов.
• Конференций.
• Вебинаров и обучающих курсов.

Чтобы продавать билеты, вы должны заключить договор с сайтом Timepad. Сервис берет комиссию за услуги.

Как работать? Перейдите на сайт Timepad и нажмите «Опубликовать событие». Зарегистрируйтесь.

Если вы на сайте впервые, нажмите «Опубликовать событие». Если уже работали – откройте раздел «События» и нажмите «+ Создать событие».

Заполните анкету. Укажите название, краткое и подробное описание, дату и адрес события. Если пользуетесь сервисом впервые, заполните анкету с юридической информацией. Загрузите изображение для афиши и нажмите «Продолжить».

Теперь заполните анкету регистрации. Сделайте описание и добавьте поля, которые нужно заполнить.

Создайте билеты, назначьте цены, укажите лимиты. Если у вас несколько тарифных планов — нужно несколько билетов. Можно создать билеты с рассадкой – человек покупает определенное место в зале.

В конце укажите категорию мероприятия, выберите ограничения по возрасту, вид страницы и задайте настройки приватности. Нажмите «Опубликовать» — и все готово.

Вы попадете на страницу мероприятия. Скопируйте ее ссылку, откройте приложение в своем сообществе и вставьте ссылку в поле «Адрес на TimePad».

Готово! Осталось заключить договор и можно продавать билеты. Не забудьте рассказать подписчикам о новом удобном способе записаться на мероприятие.

Вакансии

Что это? Доска объявлений для поиска сотрудников. Вы создаете вакансию, подписчики откликаются и пишут резюме. Вы выбираете кандидатов и пишите или звоните им.

Приложение пригодится любым компаниям. Можно найти постоянного сотрудника или специалиста на проект.

Как работать? Откройте приложение и нажмите «Добавить вакансию».

Заполните анкету. Укажите название должности (это будет заголовок), город, зарплату, график работы и сделайте описание. Нажмите опубликовать.

Теперь откройте настройки.

Выберите валюту, в которой показывает зарплата. Если хотите получать оповещения о присланных резюме – поставьте галочку. Не забудьте включить сообщения сообщества, чтобы эти уведомления приходили.

Откройте вакансию, чтобы посмотреть, кто откликнулся.

Почитайте резюме, выберите интересных кандидатов и свяжитесь с ними. Если хотите пообщаться «Вконтакте», нажмите «Связаться».

Вы можете экспортировать все или выбранные отклики в PDF. Чтобы показать начальнику, например.

Чат

Что это? Чат, в котором могут общаться подписчики и администраторы сообщества. Выглядит, как конференция, но функций побольше.

Кому это надо:

• Сообществам по интересам.
• Сервисам знакомств.
• Любым группам – для общения модераторов и админов.

Как работать? На момент написания статьи (декабрь 2016) приложения еще нет в списке. Чтобы подключить Чат, перейдите на эту страницу и выберите сообщество.

Нажмите «Добавить». Приложение появится в вашем сообществе. Теперь откройте «Управление сообществом» и настройте надписи для кнопок, название и доступ, как в других приложениях.

Теперь откройте Чат в своей группе. Он уже работает — можете что-то написать.

В чате можно:

• Лайкать посты
• Упоминать участников — кликните на реплику или напишите @ID_участника
• Удалять сообщения
• Вставлять смайлы
• Добавлять эффекты появления текста на экране

Нельзя:

• Добавлять стикеры
• Вставлять картинки и видео

Откройте настройки чата.

Откройте раздел «Общие настройки»:

• Доступ в чат:
  • открыт для всех
  • открыт для всех, но общаться могут только подписчики
  • открыт только для подписчиков.
• Тема чата – заголовок вверху.
• Видео-трансляция — ссылка на видео на Ютуб. Оно автоматически проигрывается, когда человек входит в чат.
• Текст в футере – заголовок под чатом.

Откройте раздел «Руководители». Добавьте админов, чтобы они могли удалять посты и банить нарушителей спокойствия.

В разделе «Черный список» можно заблокировать людей, чтобы они не могли писать в чат или вообще не имели к нему доступ.

В «Фильтре сообщений» можно включить фильтры по нецензурным и ключевым словам. А еще запретить публиковать ссылки в чате. Чтобы спамеры не лезли.

Модератор

Это обычное приложение «Вконтакте», а не для сообществ. Но оно нужно любому SMMщику, администратору и владельцу бизнеса.

Что это? Приложение, которое отслеживает комментарии, сообщения и новые посты в сообществе. Вы подключаете свое сообщество, добавляете модераторов – и они видят все, что происходит в группе.

Зачем нужно:

• Отслеживать лиды. Кто-то спросил «Сколько стоит?» в комментах к одной из 1000 фотографий – а вы сразу увидели.
• Находить грязь. Если спамер напишет фигню под постом годовой давности, вы тоже это увидите.
• Смотреть, кто добавился и удалился.

Как работать? Откройте страницу приложения и нажмите «Запустить».

Укажите ссылку на ваше сообщество.

Перейдите в раздел «Управление сообществом» → «Работа с API» → «Callback API» и скопируйте значение поля «Строка, которую должен вернуть сервер». Вставьте его в в аналогичное поле в Модераторе.

Теперь скопируйте предложенную строку.

Вставьте ее в поле «Адрес вашего сервера» на странице Callback API и нажмите «Подтвердить».

Вернитесь в Модератор и нажмите «Далее». Перейдите во вкладку «Типы событий» и отметьте галочками данные, которые должно собирать приложение.

Вернитесь в Модератор и нажмите «Я поставил галочки». Все, вы добавили сообщество. Теперь на странице приложения будут появляться оповещения о новых активностях.

Советую добавить Модератор в меню быстрого доступа. Для этого откройте «Действия» → «Настройки» и установите галочку «Выводить ссылка в меню слева».

Чтобы добавить еще одну группу, откройте меню и нажмите «Добавить сообщество».

Работаете не один – назначьте модераторов. Выберите нужное сообщество и откройте его настройки.

Пригласите нужных людей в приложение. Когда они установят Модератор, укажите ссылки на их страницы и назначьте их модераторами или редакторами.

Модератор может писать вам в личку «Вконтакте» и в Телеграм.

Для «Вконтакте»: Откройте раздел «Оповещения в личку Вконтакте» и нажмите «Настроить получение уведомлений».

Отметьте типы событий, о которых надо сообщать, и нажмите «Подключить уведомления». Напишите боту слово «старт», чтобы активировать его.

Для Телеграма: откройте раздел «Оповещения в Telegram» и нажмите «Добавить привязку». Выберите нужные типы событий и нажмите «Отправить боту команду». Готово.

Отменить оповещения можно на тех же страницах, где вы их подключали.

Приложения — крутой инструмент для бизнеса «Вконтакте». Продаете что-то – собирайте заявки. Проводите мероприятия – анонсируйте их и продавайте билеты. Нужен новый сотрудник — подключите приложение «Вакансии» и найдите его прямо в группе. Ну и не забывайте развлекать подписчиков занятными опросами и тестами.

А Модератор я советую установить вообще всем. Он крутой.

Источник: texterra.ru