В вопросе о личной эффективности многие жаловались на то, что часто, выполняя задачу, отвлекаются на другие дела. Как раз читаю книжку про многозадачность (скоро рецензия) — способность человека работать над несколькими задачами одновременно. Автор высказывает две верные идеи:
1. Многозадачности не существует. Мы не можем одновременно выполнять задачи, требующие умственных усилий, и вынуждены постоянно переключаться между ними. Тут-то и возникает иллюзия, что мы делаем их параллельно. На самом деле, мы тратим огромные ресурсы на переключения между задачами.
2. Существует понятие «фоновая задачность» — состояние, когда мы одновременно делаем два дела (или больше), но умственных усилий требует только одно. Пример: можно смотреть сериал во время занятий на беговой дорожке. Или слушать новости с чашкой кофе.) Фоновая задачность — штука полезная.
Переключения между задачами бывают двух типов: активные и пассивные. Первые инициируются нами — мы сами отвлекаемся, чтобы проверить почту, или решаем прервать подготовку отчета, чтобы позвонить. Вторые нам навязывают извне — начальник дергает, коллеги и клиенты отвлекают вопросами, средства общения присылают громкие навязчивые уведомления и т. д. Легко догадаться, что рекомендуется превращать пассивные переключения в активные (мы сами должны определять, когда мы доступны для внешнего мира), и при этом стараться сокращать число активных переключений.
Как правило, своей многозадачностью гордятся две категории сотрудников: молодые-неопытные и те, кто находится в нижней части корпоративной иерархии. С первой категорией все понятно, а вот на вторую стоит обратить внимание — именно они страдают от пассивных переключений больше всего. И, разумеется, сильно теряют в производительности.
Кстати, я работал в одной компании, где у самого опытного аналитика были приемные часы — с 9 до 10 утра. Не успел задать вопрос — жди до завтра, после десяти аналитик не принимает.) Каждый борется с пассивными переключениями как умеет.) Ну, а рекомендация запретить использовать большинству сотрудников на работе любые средства обмена онлайн-сообщениями — очевидна.
