Вся его жизнь — сплошные контрасты. В 20 лет он успешный владелец сети видеопроката, а в 24 вынужден работать простым охранником. Сегодня Тимур Исякаев руководит компанией по установке автономных канализаций и одновременно … открывает школу иностранных языков. В определённых кругах он стал настоящей легендой: бизнесмен, способный продать септик человеку, желающему купить простой шашлык.
Когда-то его детям приходилось донашивать вещи друг за другом, сегодня из заграничных поездок он может привезти в подарок сыну бейсболку за сотню евро.
В прошлом игроман, просиживающий жизнь за компьютером, сейчас он объездил с мастер-классами «Реального Директа» всю страну. А сильный пожар, уничтоживший однажды весь его бизнес, он использовал как повод увеличить доход в два раза.
Свою многогранную историю в деталях рассказывает сам Тимур Исякаев.
Моё детство выпало на развал Советского Союза. Люди жили не просто тяжело, а очень тяжело. Каждый крутился, как мог. Однажды мама гуляла с собакой и увидела по краям одного из полей укроп. Остался после уборки комбайном. Мама прошлась по периметру — получилась огромная охапка.
Дома я набрал холодной воды в ванну, положил туда это добро и начал вязать пучки. Мы с братом сдали их на местный рынок. Руки пахли укропом ещё неделю, а из ванной комнаты запах ушёл вообще где-то через год. Не мог есть укроп после этого лет 15.
Как в кино
В 18 лет я думал, что влюбился. Девушка была сестрой владельца салона видеопроката, куда я заходил за кассетами. Сидела там вся такая как в клипе Алсу «Зимний сон» — с двумя косичками, милая, загадочная.
И я пропадал в салоне до самого вечера, рассуждая с ней о новинках кинематографа. Вскоре за девчонкой стал заезжать парень на хорошей машине. Я понял, что у неё есть молодой человек.
Но расстраивался я недолго, потому что хозяин видеопроката заметил меня и позвал работать консультантом. «Видики» тогда были на пике популярности, вскоре я стал администратом в целой сети салонов.
А чуть позже — открыл свой прокат. На пару с товарищем. Деньги вложил он, с учётом, что я ему отдам, когда раскрутимся. Закупили кассет. Причём это были лицензионные версии и самые качественные фильмы разных жанров. Я ведь уже в теме! То есть за свой продукт мне не было стыдно. Но мы так и не раскрутились. Место выбрали непроходное. У нас почти не было клиентов. Залез в долги.
Но сделал выводы. Через два года уже с другим товарищем вновь открыл видеопрокат. Всего в 300 метрах от предыдущего. Но какая разница! Рядом банкоматы и почта — у нас постоянно толпились клиенты.
Работая в видеосалоне я на практике освоил десятки бизнес-инструментов. Ежемесячно тысячи операций с клиентами — проработка контактов, презентации, выявление потребностей, закрытие сделок, работа с возражениями. Так появился Тимур, который любит и умеет продавать.
В 20 лет я зарабатывал 2000 долларов в месяц. У меня было несколько видеосалонов. Купил Volkswagen Golf 2. Женился. Денег хватало с лихвой.
Успех длился несколько лет. Но время не стоит на месте и сама ниша видеопроката стала уходить с рынка. Развивался интернет, у людей отпала необходимость искать фильмы на носителях.
Я закрыл свой бизнес. Продал машину. Жена ждала ребёнка. Как содержать семью дальше вариантов не было. Какие-то сбережения ещё оставались, но они стремительно таяли. Руки опустились. Неделями не выходил из дома. Подсел на компьютерные игры. Часами зависал в онлайне. Мне нравилась не столько прокачка персонажей, сколько возможность проводить успешные сделки, продавать и покупать. Бизнес даёт чувство свободы, расставаться с которым очень болезненно. Потерпев крах в реальном деле, я начал находить удовлетворение в бизнесе виртуальном.
Так проходили месяцы. Однажды жена оторвала меня от компьютера и сказала:
«Если ты в ближайший понедельник не выйдешь на работу — мы разводимся»
Я взял газету с вакансиями, ткнул пальцем в первую попавшуюся и пошёл охранником в ночной клуб. Представляете мою карьерную лестницу? Быстро взобрался вверх, а потом кубарем скатился к начальным ступеням. От владельца нескольких видеосалонов до охранника…
С женой и ребёнком мы жили долларов на 200 в месяц. Немного помогали мои и её родители. Знакомые отдавали подержанные детские вещи. Благодарен людям, которые помогали, но осадок от этого был.
Недоволен был, конечно, собой. Пытался что-то менять. Пробовал применять навыки, оставшиеся после работы консультантом. Устроился мерчендайзером. Потом стал менеджером по продажам. Даже удалось заработать немного денег. Хотел заниматься бизнесом.
Брат как раз открыл кальянную. Я предложил ему помогать. Он знал, что я хороший продажник, поэтому был только за. Тогда как раз начались разговоры по поводу всяческих запретов курения в общественных местах. Чтобы диверсифицировать риски, мы заведение с узким профилем вскоре перевели в формат летнего кафе.
Жил с иллюзией, что я вновь крутой бизнесмен
По факту же дела обстояли так: летом старался по-максимуму заработать, осенью мебель и оборудование сдавал на хранение, где-то после нового года деньги заканчивались. Я носился занимал, чтоб это хранение оплатить и чтоб подготовить кафе к новому сезону. С первых заработков отдавал долги. Где-то до июля со всеми рассчитывался. Потом немного зарабатывал. Ну как зарабатывал? Просто сидел дома за компьютером, а раз в неделю ездил за выручкой. И так по кругу. Каждый год. Пока в 2013-м в Москве не запретили летники моего формата. Я продал бизнес за копейки.
Зарегистрировался в фонде поддержки малого предпринимательства. Ходил писал какие-то бизнес-планы. Бессмысленно суетился. Пришло осознание, что мне уже 33 года. Семья, двое детей, скоро родится третий. А никакой стабильности и серьёзности в жизни нет.
Сгорело всё, кроме клиентской базы
Именно тогда я и столкнулся с БМ. Увидел где-то репост о том, что ведётся запись на мастер-класс по продажам от самых высокооплачиваемых тренеров России. Причём стоил он по специальному предложению рублей 500. Я оплатил. Друг мне звонит и говорит, что мне туда не надо идти тратить время. Якобы этот мастер-класс не для желающих построить бизнес, а для менеджеров. И на нём ребята из БМ охотятся на хороших специалистов к себе в команду. Я подумал: «Если это так — то это же гениально!».
И оплатил сразу Интенсив и Коучинг.
За 3 дня до начала Интенсива жена рожает дочку. В день выписки у меня должно быть первое занятие… Я приехал утром, мы сфотографировались, а потом говорю: «Можно тебя из роддома заберут наши друзья? Мне очень надо в БМ…». И она меня отпустила. Потому что видела, как весь последний месяц я не вылезал из роликов Бизнес Молодости. Как стал по-другому мыслить. Как появились новые цели.
Нишу нашёл сам ещё за неделю до начала Интенсива. Это автономные канализационные системы
Знакомый когда-то открывал своему отцу такую компанию, но она к тому моменту практически умерла. Уже к концу Интенсива, внедряя всё, что узнал из видео на сайте и из самих занятий, я поставил этот загибающийся бизнес на ноги. Он стал приносить мне 200 тысяч дохода.
Настроил лендинг, запустил директ. Лендинг поначалу был смешной. Сделал его, как мог. Но даже это было лучше, чем его полное отсутствие. Мы работали с производителями канализационных установок. Наша задача была продавать их и монтировать. Завод небольшой — ежедневно мог выдавать нам только по одному септику. Даже если не было заказов, мы забирали оборудование впрок. Чтобы потом, когда заказов будет больше не простаивать.
Коучинг был в разгаре. Всё шло отлично. По иронии судьбы перед пятым занятием на моём складе ночью случился пожар. Все накопленные установки сгорели. Это 700 тысяч в огне…
Но у меня к тому времени в голове уже был переворот. Раньше первой мыслью была бы: какой я несчастный, как же мне не повезло!.. Но тут подумал иначе: что делать дальше? как закрыть дельту в 600 тысяч, если я только что потерял 700?
Не осталось ничего, кроме … клиентской базы! У меня ещё не было самой CRM. Но в обычной икселевской таблице я работал, используя принципы этой системы. Человек планировал стройку и звонил с вопросами. Мы отвечали на них, клали трубку, заносили контакты в базу и успокаивались. Хватало и текущих клиентов.
Когда у меня всё сгорело, я вспомнил тех, кто однажды нами интересовался
Сел и проработал каждого. Через неделю в кармане уже были первые 200 тысяч прибыли! Дельту закрыл в срок.
Правда строительный сезон подходил к концу, заказов поубавилось. Надо было развиваться дальше, настраивать трафик, Директ. До сих пор помню, как я 100 тысяч ключевых слов фильтровал вручную в Excel. Две недели за этим сидел. И конца и края не было. А потом ко мне подошел брат и спросил: «А почему ты не используешь Ctrl+F?». Оставшуюся работу доделал за 15 минут.
Я решил стать куратором. Прошёл тренинг тренеров. Понял, что только помогая другим, можно развиваться. Например, один новичок однажды спросил меня: есть ли у меня в компании «БДСМ-менеджер»? Я понятия не имел, кто это. Он объяснил.
Крупные сетевые проекты обычно принимают в штат таких мальчиков, которые обзванивают недовольных клиентов.
Самых недовольных. Тех, которые, услышав, что им звонят из этой конкретной компании, сразу же кроют собеседника матом.Сотрудник это всё выслушивает, а затем вежливо спрашивает, что конкретно им нужно исправить, чтобы улучшить работу. Удивительно, но факт: 70% клиентов после звонков «БДСМ-менеджера» возвращаются.
И тогда я подумал: а почему мы не прозваниваем наших клиентов уже после того, как установили им септик? Почему мы не прозваниваем тех, кто сделал выбор НЕ в нашу пользу? Мы стали так делать. Я начал понимать допущенные ошибки и строил рекламную компанию более грамотно. Количество заказчиков увеличилось в два раза!
Сейчас я работаю так: включаю конкретную рекламную компанию — получаю нужное мне количество клиентов — выключаю.
Меня часто троллят: он умудряется рекламировать септики через слово шашлык
Это смешно. Но не далеко от истины. Есть в Директе такая вещь, как Рекламная Сеть Яндекса. Человек вводит определённый запрос. Не важно, нашёл он на него ответ или нет — в следующий раз будут всплывать окна с рекламой того, что он искал. Я подумал, почему бы мне не искать клиентов через эту методику, но со своими доработками?
Человек вбивает «купить теплицу». На основании этого можно предположить, что у него есть участок. А если есть участок, значит он может планировать строить там дом. Либо ремонтировать дом. А в доме нужна канализация. Бинго! Думаем дальше. Из чего делают теплицы? Поликарбонат. Результат: в марте 2014-го ко мне за канализацией приходят 47 клиентов через, казалось бы, далёкое от моей темы слово.
Я стал эффективно рекламировать канализации через самые, на первый взгляд, странные запросы:
— Как избавиться от короеда?
— Сделать клумбу своими руками.
— Рецепты маринада для шашлыка.
Когда об этом узнали Пётр Осипов и Михаил Дашкиев, они предложили упаковать мои знания в отдельный курс. Сейчас я спикер БМ, езжу по городам, рассказываю, что да как.
«Реальный Директ» всех веселит и одновременно впечатляет
Девятилений кукурузный магнат
Дело в том, что свой первый бизнес мне удалось построить уже в 9 лет. Жили на окраине Москвы. Были каникулы и мы пошли купаться на реку. Неподалёку увидел совхозное поле с кукурузой. Кукурузу до этого никогда не ел. Оказалось, что здесь её выращивают не ради початков, а для корма скоту. Чтоб перемолоть стебли и листья на силос. Так что могу хоть 10 штук сорвать — ничего страшного. Я не поленился и сбегал домой за тележкой, нагрузил туда 20 кукурузин. Прикатил их домой счастливый.
У нас тогда наконец включили горячую воду. А нагревательный бак ни у кого руки не доходили снять. Вместительный такой. С кипятком. Идеальный для того, чтобы сварить все мои 20 початков. Туда я их и забросил. Очень не терпелось попробовать. Слонялся по квартире и доставал маму нетерпеливыми возгласами: «Ну когда же?!».
Чтобы утихомирить, меня отправили за хлебом. Там-то около магазина я и увидел её … бабушку, продававшую варёную кукурузу! Пожалуй, эта встреча стала судьбоносной. Потому что именно тогда в ребёнке проснулся бизнесмен.
Узнал, что початок бабушка продаёт за один рубль. Дома у меня таких 20 штук. Может выйти целое состояние для школьника! Она согласилась принять кукурузу по 50 копеек за початок. Я возвращался домой на всех парусах. Боялся: вдруг я прибегу к магазину, а она уже уйдёт и моя первая в жизни сделка сорвётся.
Самым сложным оказалось положить в пакет последний двадцатый початок. Так хотелось попробовать варёную кукурузу самому! Но я подумал, что там, у реки, её ещё целое поле. Завтра смогу нарвать себе ещё сколько угодно. А вот продать — такой возможности больше может и не быть.
Но мои опасения не оправдались. Старушка говорит: «Если у тебя ещё есть кукуруза — приноси завтра». А у меня было целое поле! В одиночку с ним точно не справишься. Пошёл во двор, дал знакомым пацанам вырученные 10 рублей. С уговором, что завтра каждый из них привезёт по тележке кукурузы. Сейчас понимаю — это был мой первый опыт делегирования.
Весь следующий день провёл у бака с водой. Воду почти не менял, она стала наваристая, коричневая: кукуруза получалась очень вкусная! У старушки всё вмиг разбирали.
Ещё через день предприимчивая бабуля привела своих подружек, они разошлись по разным точкам на районе. Мою кукурузу продавали по всей округе. Друзья только и успевали подвозить новые тележки с початками.
Через три недели поле скосили на силос. Мой чудо-бизнес пришлось закрыть. Но я не расстраивался. За эти дни заработал 250 рублей. Это было равно зарплате взрослого мужчины! Воплотил мечту — купил Дэнди и кучу картриджей с играми.
Не клиенты, а друзья
Получается, что к бизнесу своей мечты я шёл больше двух десятков лет. Ошибался, отчаивался. Пока в корне не изменил взгляды не только на зарабатывание денег, но и на свою жизнь. С тех пор, как я в БМ, вообще забыл про компьютерные игры. Появились зависимости другого рода — постоянно развиваться самому, помогать другим.
Как-то мне написали в скайп друзья по компьютерным играм: куда пропал? Я им кинул ссылку на БМ. Пообщались на эту тему. Теперь у них тоже новая жизнь. Они начали заниматься бизнесом, перестали тратить время впустую. Люди, которые годы провели у монитора.
Я стал мыслить масштабнее. Раньше мечтал открыть сувенирный магазинчик или продуктовую палатку. Сейчас понимаю, что могу создать компанию, которая будет стоить миллиарды.
Когда стал активно делиться опытом, понял, что сам прокачиваюсь всё больше и больше. В какой-то момент осознал, что информации в моей голове уже столько, что пора заходить в новую нишу. Теперь у меня не только компания по установке канализаций, но и … школа иностранных языков. И я уверен, что она станет федеральной сетью.
Я сам владею английским далеко не идеально. Поэтому решил развиваться вместе с моим новым проектом. К концу года я должен свободно говорить на английском. А моя школа должна стать одной из самых популярных в столице. Недаром я долго и кропотливо выбирал пространство. Отсюда — пол-Москвы как на ладони! Это очень вдохновляет меня и, уверен, будет вдохновлять учеников. Кстати, здесь у меня не клиенты, а именно ученики или друзья. Мы в одной команде на пути к тому, чтобы сделать свою жизнь качественнее, лучше. Здесь я могу проявлять творчество. Например, кабинеты у нас отличаются не скучной нумерацией, а носят названия столиц государств. Люди слышат: Сегодня у вас занятие проходит в Лондоне. А завтра — в Дубаи. Это символично: наша школа откроет им весь мир. Ведь если ты знаешь иностранные языки, везде можешь быть своим.
Если человек просит совета — я всегда говорю одно: пора быть, а не казаться! Иди в БМ! Неважно, какая проблема: с бизнесом, с личной жизнью — хоть с чем. Бизнес Молодость гарантированно вынесет хлам из головы.
Останется только главное и настоящее, а на депрессии просто не хватит времени
